차근차근, 내 결제 문제 해결하기

소액결제 차단·환불, 콘텐츠이용료 조회와 분쟁 해결

모르는 요금 확인부터 결제 차단, 환불 문의까지.
지금 내 상황에 필요한 순서와 공식 문의처를 찾아보세요.

지금 어떤 상황인가요?

모르는 요금이 있어요실제 청구를 확인하고 추가 결제부터 제한해요.01 결제를 차단하고 싶어요휴대폰결제·콘텐츠이용료 설정을 각각 확인해요.02 결제내역·사용처를 찾고 싶어요청구 항목과 PG 이름에서 실제 판매처를 찾아요.03 콘텐츠·정기결제를 확인할래요구매 계정, 게임 아이템, 활성 구독을 살펴봐요.04 취소·환불을 요청하고 싶어요판매처·스토어별 신청과 청구 반영을 확인해요.05 피해·분쟁 상담이 필요해요이의신청, 중재, 소비자상담·신고를 구분해요.06

내 통신사에서 시작하기

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청구 확인과 차단은 가입한 통신사의 공식 경로로.

SKT ↗KT ↗LG U+ ↗알뜰폰 ↗

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내 상황을 정리하면,
다음 할 일이 보입니다.

7가지 질문으로 해결 순서를 찾고, 필요한 자료와 문의글을 준비하세요. 개인정보를 입력하거나 영수증을 올릴 필요가 없습니다.

내 해결 순서 찾기

청구서에 PG 이름만 보이나요?

PG는 상품을 판 회사와 다를 수 있어요. 공식 조회에서 판매처를 확인한 뒤 취소·환불 담당 창구로 이어가세요.

다날·KG모빌리언스·빌게이트·페이레터회사명으로 공식 거래조회·문의처 찾기

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자주 묻는 질문 →

기억하면 좋은 세 가지

차단은 앞으로의 이용 제한

이미 승인된 거래를 취소하거나 판매자 계약을 끝내는 조치는 아닙니다.

해지는 다음 갱신 중단

이전에 낸 금액의 환불은 별도 요청과 심사가 필요합니다.

환불 승인은 청구 반영과 구분

원래 결제수단과 납부 상태에 따라 반영 확인 방법이 달라집니다.

공식 자료로 확인하는 안내

확인한 공식 문서를 바탕으로 처리 주체와 적용 범위를 구분합니다. 계정·회선별 최신 조건은 해당 사업자에게 다시 확인해 주세요.

공식 사이트

찾기쉬운 생활법령: 통신과금 피해 구제

통신과금 정정요구·처리 결과 통지·중재

www.easylaw.go.kr

공식 안내로 이동 ↗

공식 사이트

Google Play 구독 취소 공식 안내

앱 삭제는 구독 취소 아님

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