구독 취소 방법, 앱을 삭제했는데 정기결제가 계속된다면

먼저 확인하세요

앱 삭제는 기기에서 프로그램을 지우는 동작이며 구독 계약 종료와 다릅니다. 계속 청구된다면 구매한 스토어·판매자의 구독 관리에서 갱신 상태를 확인하세요.

이 경우, 무엇부터 확인하나요?

영수증으로 구매 계정을 찾고 Google Play·Apple·판매자 중 어느 계약인지 확인합니다. 삭제한 날짜와 구독 갱신일을 구분해 봅니다.

상담을 준비할 때는 스토어별 구독 유지와 해지·환불 분리에 필요한 사실을 구분해 주세요. 확인한 자료는 공식 사업자가 요구한 범위에서만 제출하고 이 사이트에는 원본을 입력하지 않습니다.

Google Play 구독 취소 공식 안내의 공식 안내에서 시작해 보세요. 이 문서의 출처와 연결 버튼은 해당 회사·기관의 역할을 확인하는 경로입니다.

결제 문제의 담당별 확인 범위
담당	확인할 내용
통신사	명세서의 거래유형·청구월과 결제 제한 상태를 확인합니다.
PG·판매자	PG는 거래와 판매처를 식별하고, 상품 취소는 권한을 가진 판매자에게 요청합니다.
스토어·공식기관	스토어 구매는 해당 구매 계정에서, 해결되지 않은 분쟁은 사안에 맞는 중재·상담 경로에서 진행합니다.

해지는 앞으로의 갱신을 중단하는 조치입니다. 이미 산 회차의 반환이나 남은 이용기간은 상품 정책에 따라 별도로 확인하세요. 처리 완료일·종료일을 보관하면 다음 명세서에서 새 승인과 과거 반영을 구별하는 데 도움이 됩니다.

확인한 거래와 받은 답변을 가지고 소액결제 환불 방법, 판매처·스토어 신청과 청구 반영 안내에서 다음 절차를 살펴보세요. 아직 어떤 경로인지 어렵다면 아래 도구로 상황을 정리할 수 있습니다.

답변을 받으면 승인 여부, 요청 처리 상태, 실제 청구·반환 반영을 구분해 기록해 두세요. 담당 회사가 다르면 이전 답변을 정리해 다음 공식 창구에 설명하고, 범죄 정황이 있는 경우에만 그 사실에 맞는 신고 경로를 이용합니다.

앱 재설치가 반드시 필요한 것은 아니며 공식 웹 관리가 가능한 경우도 있습니다. 삭제일이 곧 환불 기준일이나 자동 해지일이 되는 것은 아닙니다.

구독을 끊으려면 삭제한 앱을 꼭 다시 설치해야 하나요?

구독이 스토어에서 관리되는 상품이라면 공식 계정의 관리 화면으로 접근할 수 있어 앱 재설치가 해지의 전제는 아닙니다. 어떤 회사가 청구하는지 영수증에서 확인하고 그 회사가 제공하는 웹·기기별 취소 경로를 이용하세요.

앱을 삭제한 날 이후 금액은 모두 잘못된 청구 아닌가요?

프로그램 삭제와 계약 갱신 중단은 서로 다른 조치이므로 삭제일 이후라는 이유만으로 모든 회차가 오류라고 볼 수 없습니다. 실제 해지 완료 여부와 갱신일을 확인한 뒤 원하지 않았던 회차는 구매 경위와 함께 별도로 환불 문의하세요.

삭제 뒤 서비스에 로그인하지 않았는데도 요금이 나온다면요?

로그인하거나 서비스를 사용한 기록과 자동갱신 계약의 존속 여부는 별개여서 미접속만으로 갱신이 중단되지는 않을 수 있습니다. 활성 구독을 종료하고 해당 기간의 이용 상태는 환불 심사에서 사실대로 설명할 자료로 정리하세요.

공식 사이트

앱 삭제는 구독 취소 아님

support.google.com

공식 사이트

구독 취소 경로·가족 계정 예외

support.apple.com

편집·자료 정리: 결제길잡이 · 운영 책임 김선영. 공식 문서 기준의 일반 안내이며 개인 계정의 로그인 화면과 개별 처리 결과는 해당 사업자에서 확인해 주세요. 자료 확인 기준 · 내용 정정 요청