정기결제 무료체험 후 청구, 갱신일·해지·환불 확인

먼저 확인하세요

무료체험 뒤 청구됐다면 체험 시작일과 유료 갱신 조건을 확인하세요. 체험 종료가 언제였고 어느 계정에서 가입했는지부터 정리하면 문의가 쉬워집니다.

이 경우, 무엇부터 확인하나요?

가입 알림·영수증·구독 화면에서 체험 기간과 갱신일을 확인합니다. 해지한 적이 있다면 처리 완료일과 그때 표시된 종료 상태도 대조합니다.

상담을 준비할 때는 무료체험 신청일·갱신일·해지·환불 가능성에 필요한 사실을 구분해 주세요. 확인한 자료는 공식 사업자가 요구한 범위에서만 제출하고 이 사이트에는 원본을 입력하지 않습니다.

Google Play 구독 취소 공식 안내의 공식 안내에서 시작해 보세요. 이 문서의 출처와 연결 버튼은 해당 회사·기관의 역할을 확인하는 경로입니다.

결제 문제의 담당별 확인 범위
담당	확인할 내용
통신사	명세서의 거래유형·청구월과 결제 제한 상태를 확인합니다.
PG·판매자	PG는 거래와 판매처를 식별하고, 상품 취소는 권한을 가진 판매자에게 요청합니다.
스토어·공식기관	스토어 구매는 해당 구매 계정에서, 해결되지 않은 분쟁은 사안에 맞는 중재·상담 경로에서 진행합니다.

해지는 앞으로의 갱신을 중단하는 조치입니다. 이미 산 회차의 반환이나 남은 이용기간은 상품 정책에 따라 별도로 확인하세요. 처리 완료일·종료일을 보관하면 다음 명세서에서 새 승인과 과거 반영을 구별하는 데 도움이 됩니다.

확인한 거래와 받은 답변을 가지고 소액결제 환불 방법, 판매처·스토어 신청과 청구 반영 안내에서 다음 절차를 살펴보세요. 아직 어떤 경로인지 어렵다면 아래 도구로 상황을 정리할 수 있습니다.

답변을 받으면 승인 여부, 요청 처리 상태, 실제 청구·반환 반영을 구분해 기록해 두세요. 담당 회사가 다르면 이전 답변을 정리해 다음 공식 창구에 설명하고, 범죄 정황이 있는 경우에만 그 사실에 맞는 신고 경로를 이용합니다.

체험 이후 요금이 나왔다는 이유만으로 불법 청구라고 단정하지 않습니다. 해지했다고 이전 청구까지 자동 환불되는 것도 아닙니다.

무료체험 끝나는 날 앱을 지우면 결제가 안 되나요?

체험 상품도 구독 계약으로 등록됐다면 앱 제거만으로 유료 갱신이 취소됐다고 생각하면 안 됩니다. 가입한 스토어의 구독 상태와 체험 종료 안내를 확인하고 갱신을 원하지 않을 때는 공식 취소 결과를 남기세요.

체험을 거의 이용하지 않았으면 환불이 자동으로 되나요?

이용이 적었다는 사실은 문의할 때 설명할 수 있지만 체험 이후의 유료 회차가 자동 반환된다는 보장은 아닙니다. 가입 당시 갱신 조건과 현재 주문을 확인한 뒤 해당 스토어·판매자에게 사용 상태와 신청 사유를 정확히 전달하세요.

해지했다고 기억하는데 체험 종료 후 청구됐다면요?

신청을 시작한 날짜만 기억하기보다 완료 안내와 실제 종료 상태가 남아 있는지 먼저 찾아보는 것이 좋습니다. 증빙의 계정·상품·처리일을 새 승인 내역과 대조해 공식 지원에 해지 반영 또는 다른 계정 구독 여부를 문의하세요.

공식 사이트

앱 삭제는 구독 취소 아님

support.google.com

공식 사이트

구독 취소 경로·가족 계정 예외

support.apple.com

편집·자료 정리: 결제길잡이 · 운영 책임 김선영. 공식 문서 기준의 일반 안내이며 개인 계정의 로그인 화면과 개별 처리 결과는 해당 사업자에서 확인해 주세요. 자료 확인 기준 · 내용 정정 요청